Focus B2B e CRM Experience

EcommerceDay Focus

B2B & CRM Experience

12 marzo 2025 – Milano

Evento a partecipazione esclusiva, su invito, dedicato al management di aziende, brand e retailer.

Il mondo B2B sta vivendo una rivoluzione senza precedenti. L’integrazione di tecnologie avanzate come l’intelligenza artificiale, il machine learning e le strategie evolute di Customer Relationship Management (CRM) stanno riscrivendo le regole del gioco, trasformando il modo in cui le aziende operano e interagiscono con i propri clienti.

In un panorama in continua evoluzione, è indispensabile offrire esperienze altamente personalizzate e connesse, ottimizzando le relazioni e i processi operativi per rimanere competitivi e rispondere alle nuove aspettative del mercato.

Perché B2B & CRM Experience

Digitalizzazione accelerata: Le aziende B2B stanno adottando strumenti digitali per migliorare la produttività, semplificare i processi di vendita e ottimizzare l’efficienza operativa.
Centralità del cliente: I clienti B2B si aspettano esperienze di acquisto seamless e personalizzate, simili a quelle offerte dai canali B2C.
Tecnologia come vantaggio competitivo: CRM, AI e soluzioni omnicanale non sono più semplici strumenti, ma asset fondamentali per acquisire un vantaggio strategico e rispondere alle sfide globali.

EcommerceDay Focus - B2B & CRM Experience è l’appuntamento imperdibile per chi vuole esplorare le nuove frontiere del commercio B2B, scoprendo come sfruttare al meglio le tecnologie più avanzate per trasformare le sfide in opportunità.

Temi principali

B2B Digital Transformation

Come le aziende B2B possono adottare modelli digitali per ottimizzare il processo di vendita e migliorare l’efficienza.

CRM: dalla gestione clienti all’intelligenza artificiale

L’evoluzione del CRM come strumento di personalizzazione e predizione del comportamento dei clienti.

Omnicanalità nel B2B

L'importanza di offrire un’esperienza fluida su tutti i canali per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

Data-Driven Strategies

Utilizzo dei dati per prendere decisioni strategiche, migliorare le campagne di marketing e ottimizzare il customer journey.

Innovazioni tecnologiche nel B2B

Soluzioni di automazione, AI e machine learning per rivoluzionare il settore.

Obiettivi dell’evento

Fornire strumenti pratici e soluzioni innovative per affrontare le sfide del B2B e CRM.
Condividere case study di successo da aziende leader nel settore.
Creare un network tra professionisti, imprenditori e decision maker per favorire collaborazioni e scambi di idee.
Anticipare le tendenze future e individuare le opportunità da cogliere nel B2B e nella gestione delle relazioni con i clienti.

Chi dovrebbe partecipare?

Imprenditori e manager del settore B2B.
Professionisti del marketing e delle vendite.
Responsabili della customer experience e del CRM.
Aziende interessate a digitalizzare i loro processi e migliorare le relazioni con i clienti.

Relatori EcommerceDay Focus

Christian D'Antoni Head of Marketplaces

Luca Cheri Direttore Commerciale

Lista in fase di aggiornamento, torna a trovarci!

Presso Casa GESSI

Via Manzoni, 16A Milano

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Agenda

Mercoledì 12 Marzo

EcommerceDay Focus - B2B & CRM Experience

14.00 - 14.30

Accredito & Networking

Incontra i nostri partner, i relatori e gli altri ospiti prima che inizino gli interventi formativi

14.30 - 14.40

Talk di benvenuto