I trend dell’ecommerce in Italia nel 2023: Verso un Futuro Digitale e le strategie per il 2024
L'anno 2023 ha segnato una ripresa della normalità per il settore dell'e-commerce in Italia. La digitalizzazione, spinta dagli eventi recenti e dalla crescente necessità di soluzioni online, ha portato l'Italia a ridefinire il suo approccio all'acquisto e alla vendita in ambito digitale, finalmente non siamo più il fanalino di coda nel mondo del business digitale. Ma quali sono le best practices per prosperare nel 2024?
Mobile First
La crescita dell’utilizzo del mobile è inarrestabile, non più solo come fruizione ma come vero “aggeggio” di utilizzo anche per acquisti online, in tutte le fasce di età. E’ cresciuta la fruizione mobile over 50. La semplicità e la rapidità dell'acquisto da mobile, combinata con la comodità di app ottimizzate, ha spinto gli e-commerce a focalizzarsi sulla mobile-friendliness.
Best Practice per il 2024: Assicurati che il tuo sito web sia responsivo, con tempi di caricamento rapidi e un'esperienza utente fluida su dispositivi mobili. Considera anche lo sviluppo di un'app dedicata se il tuo target è particolarmente attivo su mobile. Se il target è over 50, ricordati di impostare tutti i bottoni in modo visibile
Social Shopping
Piattaforme come Instagram e TikTok hanno rafforzato la loro presenza come canali di vendita. L'integrazione tra social media e piattaforme e-commerce ha permesso ai brand di raggiungere i consumatori in modo più diretto e personale. TikTok ha lanciato soluzioni di e-commerce e shopping per la vendita online. Usa #TikTokMadeMeBuyIt, così i clienti scopriranno e acquisteranno più facilmente i tuoi prodotti.
Best Practice per il 2024: Crea strategie di contenuto coinvolgenti e interattive sui social, sfruttando le funzioni di shopping integrate per facilitare l'acquisto diretto.
Sostenibilità ed Eco-commercio
Una crescente consapevolezza ecologica ha portato i consumatori italiani a preferire marchi sostenibili e prodotti eco-friendly. La trasparenza nella filiera e l'etica aziendale sono diventate fondamentali. Non solo ma anche la digitalizzazione sostenibile diventa un tema dal forte impatto.
Usare tool per validare il consumo di emissioni con utilizzo delle tecnologie e studiare ottimizzazioni per ridurre il consumo di Co2 con i server. Un buon esempio è Lavazza che dichiara il suo l’impatto annuo e vuole lavorare su un progetto di web sostenibile.
Nel corso del 2022, il sito web di Lavazza Italia ha generato circa 1.478 chili di CO₂ in seguito a un totale di 1.844.190 pagine visualizzate. Si tratta di un peso equivalente a circa 12.321.126 chicchi di caffè tostati.
Best Practice per il 2024: Valuta la sostenibilità nella tua catena di approvvigionamento e comunica apertamente gli sforzi della tua azienda verso la sostenibilità ai tuoi clienti. Lavora a ridurre emissioni sul tuo sito, sulla rete distributiva e comunica gli sforzi che fai sul serio, no greenwash!
Esperienze di Acquisto Personalizzate
Grazie all'intelligenza artificiale e al machine learning, le piattaforme e-commerce possono offrire esperienze ultra-personalizzate, suggerendo prodotti basati sul comportamento e le preferenze degli utenti.
Best Practice per il 2024: Investi in tecnologie che ti permettano di analizzare il comportamento dei tuoi clienti e di fornire raccomandazioni personalizzate. Il visual dei prodotti ben organizzato resta ancora una ottima chiave per la conversione dell’utente
Pagamenti Digitali e Criptovalute
Mentre i metodi di pagamento tradizionali restano dominanti, una crescente quota di mercato sta esplorando l'utilizzo di criptovalute come Bitcoin ed Ethereum.
Best Practice per il 2024: Considera l'integrazione di opzioni di pagamento con criptovalute e assicurati di comunicare chiaramente i vantaggi e le potenziali limitazioni ai tuoi clienti.
Riepilogando i trend dell’ecommerce nel 2023 e le best practises per il 2024
L'e-commerce in Italia nel 2023 ha mostrato una forte evoluzione, spinto da tecnologia, cambiamenti culturali e necessità emergenti. Guardando al 2024, le aziende devono rimanere flessibili, innovare costantemente e mantenere il cliente al centro della loro strategia, senza dimenticare i valori di trasparenza, sostenibilità e adeguatezza con le nuove richieste dei propri clienti per mantenere il LTV (lifetime value) alto a lungo.
EcommerceDay sarà la due giorni perfetta per analizzare i trend del futuro dei vari settori del commercio online. Gli speech in Sala Plenaria e i workshop delle 4 Arene sono dedicati ad ispirare e formare migliaia di professionisti, creando al contempo concreti momenti di networking B2B.
